Ao receber o produto verifique a sua integridade. Avalie o pacote e, em seguida, o conteúdo.
Siga as instruções de conservação e cuidados de cada produto. Alguns produtos possuem orientações do fabricante na caixa ou em forma de manual.
Produtos com componentes elétricos ou eletrônicos, leia o manual de instruções e realize testes com segurança.
A ArteNac assegura a garantia de 90 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (nos termos do artigo 26 - Seção IV - Da Decadência e Da Prescrição), contra defeito de fabricação, contados a partir da data do recebimento do produto.
Fique atento(a)! O Contato com nosso Setor de Atendimento para o registro de pedido de troca de produto por defeito deve ser feito no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A garantia não terá validade sobre os defeitos causados por indícios de: uso ou manuseio inadequado; danos acidentais causados por queda, batidas, choques ou provocados por aplicações indevidas, instalações fora do padrão ou alterações no produto ou seus componentes de quaisquer espécies; nem mesmo por desgaste natural em decorrência do uso.
Em caso troca ou devolução só serão aceitos produtos sem violação, na embalagem original, intactos e completos (sem partes faltantes ou danificados), com manual de instruções, acessórios, complementos, dentro do prazo vigente.
As despesas de transporte, em caso de troca ou devolução, serão por conta da ArteNac nos primeiros 7 dias após o recebimento do produto. Depois desse período, todas as despesas de transporte serão de responsabilidade do CLIENTE.
